Central de Ajuda

Busque por local, data e número de pessoas na página inicial ou em Roteiros. Ao encontrar o roteiro ou a embarcação ideal, abra os detalhes, escolha a data, a quantidade de pessoas e os adicionais desejados e clique em "Solicitar Reserva". É necessário estar logado — se ainda não estiver, você será direcionado para entrar antes de concluir.

Não. Ao solicitar, a reserva entra como Pendente e é enviada ao proprietário (gestor) da embarcação, que pode Aceitar ou Recusar o pedido. Ao aceitar, você recebe um e-mail para pagar pelo Boatzy (Pix ou cartão) dentro do prazo informado — a data fica reservada para você enquanto isso, e a reserva é Confirmada assim que o pagamento é aprovado. Você acompanha o status e a resposta em Minhas Reservas.

Sim. Em Minhas Reservas você encontra o botão "Cancelar reserva", disponível enquanto ela estiver Pendente ou Aguardando pagamento (nenhum valor é cobrado). Para cancelar uma reserva já paga, fale com o proprietário pelo chat — a política de prazos e reembolso será divulgada nos Termos de Uso.

Pendente: aguardando resposta do proprietário. Aguardando pagamento: o proprietário aceitou e você tem um prazo para pagar pelo Boatzy. Confirmada: pagamento aprovado, a data é sua. Pagamento expirado: o prazo terminou sem pagamento e a data foi liberada. Recusada: o proprietário não pôde atender. Cancelada: você desistiu da reserva. Concluída: a data do passeio já passou e a reserva estava confirmada — é a partir dela que você pode avaliar a experiência.

Sim. Na página de confirmação da reserva há um campo para informar o código do cupom; ao aplicar, o desconto é validado na hora e refletido no total estimado antes de você enviar a solicitação. Cada cupom tem um desconto máximo por reserva, já considerado no total.

A solicitação é gratuita. Quando o proprietário aceita, você paga pelo próprio Boatzy, com Pix (QR Code ou copia e cola) ou cartão de crédito, dentro do prazo informado. O pagamento é processado pelo Asaas, nosso parceiro de pagamentos: no cartão, você digita os dados no ambiente seguro do Asaas e o Boatzy não recebe nem guarda o número do cartão. O valor fica com o Boatzy e é repassado ao proprietário depois do passeio. Os valores exibidos no site já são o total que você paga, sem cobranças extras na finalização.

Sim, é necessário estar logado para solicitar uma reserva, favoritar itens ou conversar com o proprietário. Você pode criar uma conta em Entrar com e-mail e senha ou usando Google, Facebook ou Apple.

Acesse Minha Conta pelo menu do seu avatar. Lá você edita nome, CPF, celular, data de nascimento, endereço (com preenchimento automático pelo CEP) e as preferências de notificação por e-mail. A troca de senha também fica nessa página, disponível apenas para contas criadas por e-mail — contas de login social têm a senha gerenciada pelo próprio provedor.

Na tela de login, use a opção "Esqueci minha senha". Você receberá um e-mail com um link para definir uma nova senha. Isso vale tanto para contas de cliente quanto de proprietário (o link de recuperação do painel é específico para contas de gestor).

Clique em "Anuncie sua embarcação" no topo do site, ou acesse diretamente o Painel do Proprietário. Crie sua conta de gestor, cadastre sua embarcação com fotos, comodidades e preços e depois crie os roteiros que ela realiza. As solicitações de reserva aparecem em "Agendamentos", onde você confirma ou recusa cada pedido.

Um roteiro é um passeio específico (data, duração, adicionais) oferecido por uma embarcação. Já reservar a embarcação diretamente permite combinar um uso sob medida com o proprietário, sem adicionais pré-definidos. Em ambos os casos, o fluxo de solicitação, aceite e pagamento é o mesmo.

Sim. Na página do roteiro, use o campo "Fale com o dono da embarcação" — você já começa a escrever ali — e, na página da embarcação, o botão "Converse com o dono". Os dois abrem um chat direto dentro da plataforma. Você acompanha todas as conversas em Minhas Conversas.

Em Roteiros e Embarcações, use o botão "Filtros" para definir faixa de preço e duração do passeio, e "Comodidades" (na aba Embarcações) para exigir itens específicos, como cozinha a bordo ou som. Você também pode ordenar os resultados por relevância, avaliação, preço ou duração. Todos os filtros ficam salvos no link, então dá para compartilhar sua busca.

Clique no ícone de coração no card ou na página de detalhes — é necessário estar logado. Todos os itens favoritados ficam reunidos em Favoritos, acessível pelo menu do seu avatar.

Assim que a data do passeio passa, a reserva vira Concluída em Minhas Reservas e o botão "Avaliar experiência" aparece no card: dê uma nota de 1 a 5 estrelas e, se quiser, deixe um comentário. Cada reserva pode ser avaliada uma única vez.

Toda avaliação passa por uma moderação simples antes de ficar pública, com o selo "Aguardando aprovação" visível para você em Minhas Reservas enquanto isso. Assim que aprovada, ela passa a contar na média e na lista de comentários.

O Boatzy atua como intermediário tecnológico, conectando proprietários e locatários — não somos donos, operadores nem seguradores das embarcações anunciadas. A relação de aluguel (condições, uso, devolução) é estabelecida diretamente entre você e o proprietário. Mais detalhes estão nos Termos de Uso.

Seus dados são tratados conforme a nossa Política de Privacidade, que explica quais informações coletamos, para que usamos e como você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados.

Sim. Em Vendas você encontra anúncios de embarcações à venda, com fotos, especificações e contato direto com o vendedor pelo chat da plataforma.